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職場新人必備之職業道德

發布時間:2019-06-13

  一、認識職業,防止誤入歧途

  1、職業是人們在社會中所從事的作為謀生手段的工作。

  2、職業是正當的,合法的。 傳銷;販毒;搶劫(周克華);賭博

  二、職業道德概述

  1、職業道德的涵義 職業道德,是指從事一定職業的人在職業生活中應當遵循的具有職業特征的道德要求和行為準則。職業道德是員工基本素質的重要組成部分,遵守職業道德是做好本職工作的基本保證。

  2、職業道德的作用

  (1)對個人:求職時,職場中

  (2)對企業:發展壯大,樹立品牌

  (3)對社會:生命、健康安全,社會穩定,秩序正常,良好社會風氣的形成 做官講“官德”,經商講“商德”,治學講“學德”,執教講“師德”,行醫講“醫德”,從藝講“藝德”——正因為該講的職業道德不講,才沒了規矩。做官的什么權力都敢尋租、變現;經商的什么假冒偽劣都敢制售;教授剽竊抄襲不以為然;醫生不給紅包就亂開藥……最基本的底線都不遵守,每個人基于自己利益最大化的盲目追求,疊加一起,就會在社會層面制造“互相傷害、互不信任”的尷尬。

  地溝油事件;毒奶粉事件;毒膠囊事件。“上得了廳堂,下得了廚房,爬得了高山,涉得了水塘,制得成酸奶,壓得成膠囊,2019,皮鞋很忙!”“以后要是想吃果凍了,我就拿自己的皮鞋舔一舔,以后我要是想吃老酸奶了,我就拿自己的皮鞋舔一舔,以后我要是感冒了,我就拿自己的皮鞋舔一舔。2019,皮鞋很忙„„”老酸奶和果凍使用工業明膠疑云還未消散,“毒膠囊”突然橫空出世,網民們用如此自嘲的方式表達著憤怒和無奈。職業道德實際上是社會道德的穩壓線,只有這一根根線穩住了,才能從善如登地慢慢編織好社會倫理基礎。

  三、職場人必備的職業道德

  (一)、愛崗敬業

  1、愛崗

  愛崗,就是熱愛自己的本職工作,忠于職守,對本職工作盡心盡力,不要這山看著那山高,一心想著跳槽。頻繁跳槽于事無補

  案例:十年工作了五間公司的小張

  企業雖然對經驗和學歷很感興趣,但更需要勤勉的人,愿定下心來干好一件事的人,而不是最聰明的人。

  2、敬業

  第四,一味報怨,不思解決 敬業的標準

  (1)敬業到位。公司的員工都有自己明確的工作范圍和職責范圍。你首先必須保證工作到位,做好自己的本職工作。同時,責任邊界總是會有交叉的地方,同事之間,上下級之間在責任邊界上會經常存在模糊地帶。這個時候,往往需要自己積極主動,多承擔一些責任,不能存在責任的空白區。這是到位的基本要求。不能互相推諉,誰都說不該他管。

  敬業不到位自然就是缺位。積極主動的工作往往能夠使你的工作成果更加突出;相反,如果工作不積極主動,許多工作都做不到位。

  (2)敬業徹底。一個人一時的敬業很容易做到,要做到在工作中始終如一,將敬業當作一種習慣卻是難能可貴的。

  4、如何做到敬業

  (1)珍惜每一個工作機會

  一個成功者是不會錯過任何一個學習機會的,即使在店里掃地的同時,也會觀察老板是怎樣接待顧客的。

  (2)找準自己的位置

  作為一名員工,無論你干什么工作,是做保安、專業技術人員、還是做中層管理工作,不論職位高低、輕重、貴賤,成功的關鍵就是找準自己的位置,行為與自己的位置相符合。并且讓你的上司知道你、認可你。切忌自己的事情沒做或沒做好,對別人指手畫腳。很多人認為,領導眼睛是亮的,員工如果工作好,遲早會傳到領導耳中的。其實,情況往往不是這樣,很可能你工作相當出色,而領導根本不知道,如果是這樣你既不能怨天怨地,也不用怨命。

  (3)行動是最可貴的

  無論是怎么樣的結果都只有在真正行動之后才會出現,這是任何人,特別是一個公司員工在面對自己從來沒有做過的項目的時候應該牢記的一點。

  (4)盡職盡責地做好每一件事

  一個人無論從事何種職業,都應該盡心盡責,盡自己的努力,取得不斷的進步。這不僅是工作的原則,也是人生的原則,如果沒有了職責和理想,生命就會變得毫無意義。無論你在什么工作崗位上,如果能全身心投入工作,忘我工作,就一定會取得成就。

  一位總統在學校做演講時說:“比其他事情更重要的是,你們需要知道怎樣將一件事情做好;與其他有能力做這件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永遠不會失業。”

  (5)每天多做一點——每天多做一點工作會讓你比別人多付出一引起,但同樣,你得到的回報也會比別人多一些,你會獲得良好的聲譽,增加他人對你的依賴和關注,獲得晉升和加薪。

  (6)要把事情做在前面——每個員工都想獲得升遷,每個員工都想獲得更多的薪水和資金,與其說決定權在上司那里,還不如說掌握在自己手里,敬業的最高標準是:你要把事情做在前面。

  (7)集中一切精力

  職業人應當把精力集中在工作和事業上,隨時隨地學習、提高。你集中的精力越多,工作起來就越覺得容易。

  歌德說過:你適合站在哪里,你就應該去站在哪里。這是給那些三心二意的人的最好忠告。

  (8)提升自我:遵守操作規程;提高職業技能; 不遵守操作規程,可能會釀成安全事故。

  許振超的拿手絕活:無聲響操作,一鉤準,一鉤凈,飛燕

  (9)正確看待薪水:

  不同行業,工資水平不同。即使同一行業,同一工種,不同的企業給出的薪水也是不一樣的。不能這山看著那山高。應該看到為什么別人能拿高工資,自己和別人的差距是什么。拿高工資的畢竟是少數,大多數的都處于同一水平,要正確地看待這種社會現象。還有很多比薪水更可貴的東西,比如個人的晉升,企業的工作環境,福利待遇,領導對員工的態度及同事間的人際關系等。一個好的工作環境及良好的工作氛圍,能招攬人,留住人。 超越領導對你的期望; 不計報酬而報酬更多;(不要一叫做事就問給多少錢)做的事越多,你的晉升的機會也就越多。

  所謂敬業,就是敬重自己的工作,將工作當成自己的事,其具體表現為忠于職守,盡職盡責,認真負責,一絲不茍,一心一意,任勞任怨,精益求精,善始善終等職業道德。

  3、為什么要敬業

  敬業并不是僅僅有利于公司和老板的,其實真正的最大受益者是自己。對事業高度的責任感和忠誠感一旦養成之后,會讓你成為一個值得依賴的人,可以被委以重任的人,這種人永遠不會失業。如果一個在做職員時缺乏忠誠敬業的態度,必將影響到他的今后,甚至影響他的一生。

  3、不敬業的表現

  第一,不求有功,但求無過

  做事情不主動去做,從不多去做一點,認為多做就有可能多出錯,干脆少做事或不做事。 第二,三心二意,敷衍了事 有的員工,他們每天來上班仿佛就只是人來了心沒不,做起事來不是無精打采,就是心不在焉,或者經常拿個電話說個沒完,要么就是玩個沒完。

  第三,明哲保身,怕負責任

  做的工作越多,意味著擔負的責任越重,所以,干脆只要做好自己的事情就可以了,其他的事情能不管就不管,能推則推。

  要做得多過報酬;

  (二)責任心

  1、何謂責任心:責任心是一個人對自己的所作所為負責,是對他人、對集體、社會、國家、及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度,這是一個人的決定,它幾乎無法學習,你也無法強迫,如果一個人沒有責任心,他即使有再大的能耐也做不出好的成績來。

  那種既有能力又有責任感的人,是每一個企業都渴求的理想人才。企業往往愿意信任一個能力一般但有較強責任感的人,而不愿重用一個能力很強但缺乏責任心的人。即使一個人的能力很強,如果缺乏負責精神,其能力也就失去了用武之地。對于有責任感而能力稍差的人,企業也會樂意給他們提供培訓機會,提高他們的技能,因為這種員工是值得公司信賴和培養。沒有了責任心將會失去企業對你的信任,將會失去愛人對你的信任,甚至會失去親人對你的信任。所以,要想擁有美好生活,必須要學會承擔責任。認真地對待工作,百分之百地投入工作,從來不要投機取巧,也不要耍小聰明。

  2、責任心從小培養 案例:一個人到瑞士訪問的時候,在一個洗手間里,他聽到隔壁小間里一直有一種奇特的響動,由于這響動時間過長 ,而且也過于奇特,因此不覺引起了他的好奇心。在好奇心的驅使下,他通過小門的縫隙向里探望,這一看使他驚嘆不已。原來,小間里一個只有七八歲的小男孩正在修理馬桶的沖刷設備。一問才知道,是這個小男孩上完廁所以后,因為沖刷設備出了問題,他沒有把臟東西沖下去,因此他就一個人蹲在那里,千方百計地想修復它。而他的父母、老師當時并不在身邊。這件事令這個人非常感慨:一個只有七八歲的小男孩,竟然有如此強烈的責任精神,可見其父母的教育是成功的。

  3、工作就意味著責任

  世界上沒有不必承擔責任的工作,職位越高,權力越大,肩負的責任就越重。一個人的責任心決定了他在企業中的位置。

  4、出現問題從自身找原因

  小孩不小心接到桌子上,大哭,中國媽媽和日本媽媽的態度是不同的:中國媽媽往往第一個動作是打桌子,當然這是哄小孩的一種方法。可是在無形之中告訴孩子,責任在別人。

  5、不要到處找借口

  一個不負責任的員工往往會找很多的借口為自己辯解,從借口上分析,很容易將沒有責任心的員工分離出來,一個有責任感的員工應時刻要求自己:責任面前沒有任何借口。

  6、主動承擔責任

  (1)要勇于承認錯誤

  (2)誠懇地接受批評。認真對待批評;對批評不要不服氣和牢騷滿腹;切勿當面頂撞;不要把批評看得太重;受到批評不要過多解釋。

  (3)不要貶低別人提高自己

  (4)替上司承擔責任

  (三)忠誠

  1、何謂忠誠:忠誠就是竭盡全力,言行一致,表里如一地做好事情。忠誠,是職業應遵循的一種基本準則,是指對組織或人個真實無欺,遵守承諾契約的品德及行為。

  2、對自己的組織忠誠

  (1)對事業忠誠

  (2)誠實勞動

  (3)關心組織的發展

  (4)遵守合同和契約

  (5)維護組織的信譽

  (6)保守組織的秘密

  (7)維護組織的利益

  3、對自己的領導忠誠

  一個充滿戰斗力的集體,必定是一個井然有序的集體。對于一個企業而言,員工必須忠誠于企業的領導者,這是整個企業能夠正常運行,健康發展的重要因素。

  A別讓上司靠邊站

  (1)領導安排的事,必須盡快完成。

  (2)如果領導安排有誤,要馬上向領導說明,如果領導執意按照自己的意見去做,要執行,但盡量將損失降低到最低程度。記住,下屬對上司只有建議權。

  (3)好事、露臉的事把領導放在前面

  B不要掩了領導的光芒 要做到以下幾點:

  第一,同上司一起向領導匯報工作時,要注意自己的身份,以上司為主。按照與上司商定的思路發言,對上司的發言可以補充,提供證據,但不要唱反調;如果不能支持上司的主張,不能輕易拋出。總之,不要把它當作自我表現的舞臺,否則極容易弄巧成拙。

  第二,在與上司一起給下屬安排工作時,如果上司在主導進行,你主要是解釋與補充工作,不要同上司爭執。

  第三,在公共場所一定要維護領導的面子,要讓他成為公眾關注的中心,不要搶了他的風頭。 第四,要牢記:直接上司對下屬越級反映問題是深惡痛絕的。要與自己的直接上司取得良好的互信,多與他通氣。

  C及時匯報工作

  各層的領導最害怕的就是工作安排下去后,就像斷了線的風箏一樣,杳無音信。

  (1)最常見的心態是怕見領導

  (2)認為自己的工作領導都知道,沒有什么好溝通的,老板又很忙,很不好意思麻煩他。

  (3)不尊重別人的權限,喜歡自作主張

  (4)找領導匯報工作也要注意技巧

  (5)匯報要注意合適的時機

  建議大家最好給領導建立一個自己定期匯報的預期,使每次的匯報程序化。 D把委屈咽下去

  E、不要得罪你的老板或上司

  要想在企業里安安穩穩地過日子,就要仔細審視自己的言行,盡量不要與別人發生矛盾。 不能得罪的人就有多好;上司,權力部門的管理人員,與權力者接近的人(比如老板司機、秘書、信任的顧問等),心胸狹隘的小人等。十個說客敵不過一個“奪客”

  F、不要這樣對待上司

  第一,當著上他的面評判同級同類部門的領導;

  第二,過于關注他的私生活和個人經歷,并由此推導出其行為方式的心理成因;

  第三,在接受任務的時候,盡量少提困難和客觀原因

  第四,向領導暗示你有另謀高就的打算,并暗示已有“伯樂”已相中了你這匹千里馬。 第五,盡管他說你屢次犯了同樣的錯誤,你堅持認為那是你的行事原則 第六,在行使意志的權力和效力上,期待與上司平起平坐。 第七,認為上司應該像父母、老師或者像親密朋友。 第八,與上司進行過于親密的接觸。(排肩頭,手挽手,不把他當外人等)

  G讓上司感到你的忠誠

  (1)不要忽視第二領導(二把手)

  三國時的曹丕是曹操的大兒子,他和自己的弟弟曹植爭奪太子的寶座。曹丕素日尊敬父親身邊所有的人,連曹操的一個寵妃也替他說話,這樣曹操就把他立為繼承人,曹丕最終順利地登上了寶座,成了歷史上赫赫有名的魏文帝。而曹植因為平時只信任、尊重父親曹操,卻對父親的部屬及左右的人不屑,人氣不足,因此在太子爭奪中失利。后來他也飽受兄長的威逼,終究郁郁不得志而亡。 “二把手”出于其地位上的原因,比“一把手”更需要尊重和理解,無論什么時候,“二把手”都是員工不應該忽視的人物。聰明的員工應該在極力與頂頭上司保持好關系的同時,也與“二把手”保持合適距離,最起碼使他不至于在上司面前說出不利于你的言行。

  (2)讓上司感到你的忠誠

  你可以通過多種方式表達對老板的忠誠,讓上司感到你是他可靠的員工,但這種表示不是要你拍馬屁,而是讓你將自己的坦誠展現給上司看。

  (四)、誠信:

  誠實就是實事求是地待人做事,不弄虛作假。守住就是講信用,重信譽,信守諾言,不搞坑蒙欺詐,不搞假冒偽劣。

  誠實守信的具體要求:

  1、講究職業良心;

  2、重視產品、服務質量; 3、重信譽、講合同,守信用。

  (五)、團結互助

  1、團結就是力量

  2、職場需要協作。(案例:螞蟻過河)職場不需要不懂得協作的“鯊魚型”人物,更不需要心高氣傲的“獨狼”。從太空勝利歸來的航天英雄,面對鮮花和掌聲,念念不忘的是地面上無數科技工作者的辛勤勞動;漢字激光照排之父王選院士生前一直強調團隊力量,他將“自信而不自負,認識自己的不足,懂得依靠團隊”作為自己成功的幾大原因之一。

  3、如何做到團結互助

  (1)具備強烈的歸屬感

  (2)參與和分享

  (3)平等尊重

  (4)信任(拓展訓練中的背摔)

  (5)協同合作

  (6)顧全大局

  (六)文明禮貌

  1.儀表端莊:容貌、姿態、風度。衣服整潔干凈,按廠規穿衣。不穿戴妨礙上班或操作的衣飾(戴帽,圍巾,項鏈,長指甲等)

  2.語言規范:語感自然,用正常的語調講話;語氣親切,接近與同事及服務對象的距離;語調柔和;中速說話,不顛三倒四;語意明確,清晰明白,不模棱兩可。

  語言讓步注意三點:一是對語言不干凈的服務對象要始終保持文明禮貌的態度;二是發生爭執時要努力克制自己,不要讓爭執發展下去;三要得理讓人。

  3.舉止得體:態度恭敬,表情從容,行為適度,形象莊重,語言舉止不輕浮。不要向同事發一些葷段子,更不能向領導和女同事發。

  4.待人熱情,有禮貌。把一些常用禮貌用語掛在嘴上:請,麻煩,謝謝,對不起,不好意思等。

  (七)執行

  1、服從第一

  (1)服從是領導之母

  (2)服從,100%的接受

  (3)沒有任何借口

  (4)遵行組織命令

  (5)尊重、理解和寬容

  2、執行暢通無阻

  (1)執行力是一種企業信仰

  (2)沒有執行力就沒有競爭力

  (3)執行力即是決勝力

  (4)沒有服從就沒有執行

  (5)立刻行動

  (八)創新

  1、惟有創新才能不斷前進(創新是企業活力之源)

  (1)永不滿足,不斷創新

  2)具有危機意識

  2、打破一切常規(賣鞋和香港小姐的話)

  (1)邁出創新步伐

  (2)敢于質疑

  (3)打破常規

  3、培養和運用創造性思維

  (1)問題不只一個正確答案

  (2)敢于犯錯誤

  (九)勤儉節約,愛護公物 (十)辦事公道,公私分明

  1、堅持真理;

  2、公私分明;不拿公司一針一線;對事不對人

  3、公平公正;

  4、光明磊落

  (十一)遵紀守法,謙虛禮讓

  1、學法、知法、守法、用法;

  2、遵守企業紀律和規范。

  3、謙虛的核心是關于發現自己的短處和別人的長處,能夠樂于采人之長,補己之短。

  禮讓指語言、動作謙遜、恭敬,與粗魯野蠻相對,它包括友好誠懇與人為善的態度,親切文雅的語言,和顏悅色的表情,以及各種文明的禮節等。禮讓的關鍵是發自內心地對他人的尊敬。

  (十二)服務群眾,奉獻社會

  服務客戶,講究服務質量,樹立社會主義義利觀。

  四、行業職業道德 機械工人職業道德規范

  1、質量第一,信譽第一,用戶第一。

  2、遵規守紀,安全生產。

  3、愛護設備,鉆研技術。

  4、用心為用戶服務,不謀取私利。

  五、道德規范要落實到實際行為中。

  從哈佛管理世界中看到這樣一篇小文,感覺非常不錯,拿來與諸位分享。

  一:沉穩

  (1)不要隨便顯露你的情緒。

  (2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

  (3)在征詢別人的意見之前,自己先思考,但不要先講。

  (4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。

  (5)重要的決定盡量與別人商量,最好隔一天再發布。

  (6)講話不要有任何的慌張,走路也是。

  二:細心

  (1)對身邊發生的事情,常思考它們的因果關系。

  (2)對做不到位的執行問題,要發掘它們的根本癥結。

  (3)對習以為常的做事方法,要有改進或優化的建議。

  (4)做什么事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

  (5)經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

  (6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位

  三:膽識

  (1)不要常用缺乏自信的詞句

  (2)不要常常反悔,輕易推翻已經決定的事。

  (3)在眾人爭執不休時,不要沒有主見。

  (4)整體氛圍低落時,你要樂觀、陽光。

  (5)做任何事情都要用心,因為有人在看著你。

  (6)事情不順的時候,歇口氣,重新尋找突破口,結束也要干凈利落。

  四:大度

  (1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。

  (2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

  (3)在金錢上要大方,學習三施(財施、法施、無畏施)

  (4)不要有權力的傲慢和知識的偏見。

  (5)任何成果和成就都應和別人分享。

  (6)必須有人犧牲或奉獻的時候,自己走在前面。

  五:誠信

  (1)做不到的事情不要說,說了就努力做到。

  (2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。

  (3)針對客戶提出的“不誠信”問題,拿出改善的方法。

  (4)停止一切“不道德”的手段。

  (5)耍弄小聰明,要不得!

  (6)計算一下產品或服務的誠信代價,那就是品牌成本。

  六:擔當

  (1)檢討任何過失的時候,先從自身或自己人開始反省。

  (2)事項結束后,先審查過錯,再列述功勞。

  (3)認錯從上級開始,表功從下級啟動

  (4)著手一個計劃,先將權責界定清楚,而且分配得當。

  (5)對“怕事”的人或組織要挑明了說。

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